Salgsbetingelser for lervigcanteen.no

Innledning

Dette kjøpet er regulert av de nedenstående standard salgsbetingelser. Forbrukerkjøp over internett reguleres hovedsakelig av avtaleloven, forbrukerkjøpsloven, markedsføringsloven, angrerettloven og ehandelsloven, og disse lovene gir forbrukeren ufravikelige rettigheter. Lovene er tilgjengelig på www.lovdata.no. Vilkårene i denne avtalen skal ikke forstås som noen begrensning i de lovbestemte rettighetene, men oppstiller partenes viktigste rettigheter og plikter for handelen.

For kjøp foretatt av bedrifter (B2B), reguleres handelen hovedsakelig av kjøpsloven, og det gjelder egne vilkår for angrerett og reklamasjon som avviker fra forbrukerkjøp.

1. Avtalen

Avtalen består av disse salgsbetingelsene, opplysninger gitt i bestillingsløsningen og eventuelt særskilt avtalte vilkår. Ved eventuell motstrid mellom opplysningene, går det som særskilt er avtalt mellom partene foran, så fremt det ikke strider mot ufravikelig lovgivning.

2. Partene

Selger:
Canteen AS
Vierveien 1, 4016 Stavanger (Hillevåg)
E-post: canteensvg@lervig.no
Telefonnummer: 925 25 215
Organisasjonsnummer: 925 252 158
Betegnes i det følgende som selger/selgeren.

Kjøper: Den privatpersonen (forbruker) eller bedriften som foretar bestillingen, og betegnes i det følgende som kjøper/kjøperen.

3. Pris

Den oppgitte prisen i NOK for varen og tjenester er den totale prisen kjøper skal betale. Denne prisen inkluderer alle avgifter (inkludert MVA) og tilleggskostnader. Ytterligere kostnader som selger før kjøpet ikke har informert om, skal kjøper ikke bære.

4. Avtaleinngåelse

Avtalen er bindende for begge parter når kjøperen har sendt sin bestilling til selgeren. Avtalen er likevel ikke bindende hvis det har forekommet skrive- eller tastefeil i tilbudet fra selgeren i bestillingsløsningen i nettbutikken eller i kjøperens bestilling, og den annen part innså eller burde ha innsett at det forelå en slik feil.

5. Betalingen

Vi benytter Dintero som betalingsleverandør for både B2C og B2B. Selgeren kan kreve betaling for varen fra det tidspunkt den blir sendt fra selgeren til kjøperen eller hentet.

• Dersom kjøperen bruker kredittkort, debetkort eller Vipps ved betaling, reserveres kjøpesummen ved bestilling. Kortet blir belastet samme dag som varen sendes eller hentes.
• Ved betaling med faktura via Dintero, gjelder Dinteros egne vilkår som fremvises i kassen. Kjøpere under 18 år kan ikke betale med etterfølgende faktura. Bedriftskunder kan få egne fakturabetingelser etter avtale.

6. Levering, henting og alderskontroll (Alkohol)

For kjøp av alkoholholdig drikke gjelder streng lovgivning: Kjøper og mottaker må ha fylt 18 år. Gyldig legitimasjon skal fremvises uoppfordret ved utlevering. Levering er skjedd når kjøperen, eller hans representant, har overtatt tingen.

• Lokal hjemkjøring: Vi leverer alkohol og mat kun til Stavanger, Sandnes og Sola kommune. Hjemkjøring skjer på den datoen kunden selv velger i bestillingsløsningen.
• Henting (Pickup): Alle over 18 år kan bestille varer (inkludert alkohol) for henting ved vårt utsalgssted i Vierveien 1, Hillevåg.
• Postforsendelse: Kun fysiske varer (som merchandise) sendes i posten til adresser utenfor våre lokale leveringssoner. Alkohol sendes ikke i posten. Forventet leveringstid med post er normalt innen 14 dager.

7. Risikoen for varen

Risikoen for varen går over på kjøper når han, eller hans representant, har fått varene levert i tråd med punkt 6.

8. Angrerett og retur

Med mindre avtalen er unntatt fra angrerett, kan forbrukere (B2C) angre kjøpet av varen i henhold til angrerettloven. Viktige unntak: Det er ingen angrerett på varer som forringes eller går raskt ut på dato (mat og drikke, inkludert alkohol). Angreretten gjelder heller ikke for bedriftskunder (B2B).

For varer med angrerett (f.eks. merchandise), må kjøperen gi selger melding innen 14 dager fra dagen etter varen er mottatt. Kjøper dekker de direkte kostnadene ved å returnere varen. Varen må leveres tilbake til selgeren uten unødig opphold og senest 14 dager fra melding om bruk av angreretten er gitt.

Returadresse:
Canteen AS
Vierveien 1, 4016 Stavanger

Selgeren er forpliktet til å tilbakebetale kjøpesummen uten unødig opphold, senest 14 dager etter at meldingen er mottatt, forutsatt at varen er returnert eller dokumentert sendt.

9. Forsinkelse og manglende levering

Dersom selgeren ikke leverer varen eller leverer den for sent, og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, kan kjøperen holde kjøpesummen tilbake, kreve oppfyllelse, heve avtalen og/eller kreve erstatning fra selgeren etter reglene i forbrukerkjøpslovens kapittel 5 (eller kjøpsloven for bedrifter).

• Oppfyllelse: Kjøper kan fastholde kjøpet og kreve oppfyllelse, med mindre det foreligger en uovervinnelig hindring.
• Heving: Kjøper kan heve kjøpet dersom selger ikke leverer innen en rimelig tilleggsfrist.
• Erstatning: Kjøperen kan kreve erstatning for lidt tap som følge av forsinkelsen, med mindre forsinkelsen skyldes hindringer utenfor selgers kontroll.

10. Mangel ved varen – kjøperens rettigheter og reklamasjonsfrist

Hvis det foreligger en mangel ved varen må kjøper innen rimelig tid etter at den ble oppdaget, gi selger melding. For mat og drikke bør dette skje umiddelbart. For forbrukere er den absolutte reklamasjonsfristen to år (eller fem år for varer ment å vare vesentlig lenger). For bedriftskunder (B2B) gjelder kortere frister i henhold til kjøpsloven, med mindre annet er avtalt.

Dersom varen har en mangel, kan forbrukeren etter forbrukerkjøpslovens kapittel 6 holde kjøpesummen tilbake, velge mellom retting og omlevering, kreve prisavslag, kreve avtalen hevet og/eller kreve erstatning. Retting eller omlevering skal foretas innen rimelig tid.

11. Selgerens rettigheter ved kjøperens mislighold

Dersom kjøperen ikke betaler eller oppfyller de øvrige pliktene, kan selgeren holde varen tilbake, kreve oppfyllelse av avtalen, kreve avtalen hevet samt kreve erstatning fra kjøperen i henhold til lovverket. Selgeren vil også kunne kreve renter ved forsinket betaling, inkassogebyr og et rimelig gebyr ved uavhentede varer.

12. Garanti

Garanti som gis av selgeren eller produsenten, gir kjøperen rettigheter i tillegg til de kjøperen allerede har etter ufravikelig lovgivning. En garanti innebærer dermed ingen begrensninger i kjøperens rett til reklamasjon og krav ved forsinkelse eller mangler.

13. Personopplysninger

Behandlingsansvarlig for innsamlede personopplysninger er Canteen AS. Selgeren innhenter kun de personopplysninger som er nødvendig for å gjennomføre forpliktelsene etter avtalen, inkludert nødvendig alderskontroll for alkohol og formidling av betalingsdata til Dintero. Personopplysninger vil kun bli utlevert til andre hvis det er nødvendig for å få gjennomført avtalen.

14. Konfliktløsning

Klager rettes til selger innen rimelig tid på canteensvg@lervig.no. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan forbrukerkjøperen ta kontakt med Forbrukertilsynet for mekling. Europa-Kommisjonens klageportal kan også brukes (http://ec.europa.eu/odr).